Le Personal MBA
Forme de valeur no 4 : l’abonnement
2. Servir un maximum d’utilisateurs sans nuire à la qualité de leur expérience individuelle.
3. Fixer un tarif suffisant qui vous permette de maintenir et d’améliorer dans le temps cette ressource partagée.
Les clubs de gym et de remise en forme sont l’exemple type d’une Ressource partagée. Ils achètent des tapis de course, des vélos d’appartement, des appareils de musculation – autant d’équipements utiles mais coûteux conçus pour durer longtemps. Les membres du club profitent de ces équipements sans avoir à les acheter eux-mêmes – ils se contentent de payer le droit de les utiliser, ce qui leur coûte nettement moins cher. (La plupart des clubs de gym associent l’accès à des Ressources partagées à des Services et des Abonnements, un exemple courant de Groupage – un concept abordé ultérieurement.)
Les musées et les parcs de loisirs fonctionnent à l’identique. Qu’il s’agisse de contempler un Monet ou de faire un tour de montagnes russes, les Ressources partagées permettent à de nombreuses personnes de bénéficier d’expériences qu’elles n’auraient pas eu les moyens de s’offrir.
L’aspect le plus délicat consiste à surveiller de près le taux d’utilisation. Si vous n’avez pas suffisamment d’utilisateurs, vous ne pourrez pas rentabiliser votre investissement initial et couvrir les frais courants, notamment les frais d’entretien. Si vous avez trop d’utilisateurs, la qualité de leur expérience sera tellement diminuée qu’ils seront mécontents, cesseront d’utiliser votre ressource et la déconseilleront aux autres, ce qui nuira à votre Réputation (concept abordé ultérieurement). Trouver le juste milieu entre le « trop » et le « pas assez » d’utilisateurs est la clé du fonctionnement d’une Ressource partagée.
RETROUVEZ CE CONCEPT À L’ADRESSE : http://book.personalmba.com/shared-resource/
Forme de valeur no 4 : l’abonnement
« S’il vous plaît, acceptez ma démission. Je ne veux pas faire partie d’un club qui
m’accepte comme membre. »
GROUCHO MARX, COMÉDIEN AMÉRICAIN
n Abonnement fournit un avantage prédéfini valable dans la durée en échange d’une cotisation périodique. Les avantages en question peuvent être tangibles ou U intangibles. Dans un Abonnement, il y a toujours la perspective a. que la valeur continuera à être disponible dans le futur b. que la cotisation sera payée jusqu’à ce que l’abonnement soit résilié. Pour créer un Abonnement qui fonctionne bien, vous devez : 1. Distribuer une valeur significative à chacun de vos abonnés de manière régulière.