Le Personal MBA
8 - Travailler avec les Autres
« Enlevez mes hommes mais laissez mes usines, et l’herbe ne tardera pas à recouvrir le sol des bâtiments. Enlevez mes usines et laissez mes hommes, et nous ne tarderons pas à avoir
une nouvelle usine plus performante. »
ANDREW CARNEGIE, GRAND INDUSTRIEL DU XIXE SIÈCLE
T ravailler avec les autres est un aspect incontournable de la vie, personnelle et professionnelle : vous ne pouvez pas y échapper, même si vous le souhaitez. Les clients, les employés, les fournisseurs et les partenaires sont des individus ayant chacun leurs motivations et leurs désirs. Si vous voulez réussir dans notre monde, vous avez intérêt à comprendre comment agir et atteindre vos Objectifs avec les autres et grâce à eux.
Dans ce chapitre, nous discuterons comment travailler efficacement avec celles et ceux qui vous entourent, qu’il s’agisse de mieux communiquer avec eux, de gagner leur respect et leur confiance, de reconnaître les limites et les pièges des échanges collectifs ou de mieux diriger ou gérer une équipe.
RETROUVEZ CE CONCEPT À L’ADRESSE :http://book.personalmba.com/working-with-
others/
Le pouvoir
« La force triomphe de tout, mais ses victoires sont de courte durée… Tous les
hommes, ou presque, peuvent faire face à l’adversité, mais si vous voulez tester le
caractère d’un homme, confiez-lui le pouvoir. »
ABRAHAM LINCOLN, SEIZIÈME PRÉSIDENT DES ÉTATS-UNIS
T outes les relations humaines sont basées sur le Pouvoir – la capacité à influencer les actions d’autrui. Nous ne pouvons jamais contrôler les autres au sens où nous n’avons pas directement accès au fonctionnement interne qui commande leurs actions (voir la section sur le Contrôle des perceptions). Mais nous pouvons agir de manière à les encourager à faire ce que nous voulons qu’ils fassent.
L’usage du Pouvoir revêt l’une des deux formes fondamentales suivantes : l’influence ou la contrainte. L’influence est la capacité à inciter quelqu’un à souhaiter ce que nous lui suggérons. La contrainte est la capacité à obliger quelqu’un à faire ce que nous lui ordonnons de faire.
Encourager un employé à faire un effort supplémentaire par loyauté ou par goût du travail bien fait, c’est de l’influence. Obliger un employé à travailler tout le week-end en le menaçant de le renvoyer s’il refuse, c’est de la contrainte. L’employé peut agir de manière identique dans les deux cas, mais ce qu’il va en penser sera différent.
Globalement, l’influence est beaucoup plus efficace que la contrainte. La grande majorité des individus résistent naturellement à la contrainte, c’est pourquoi user systématiquement de la coercition pour les forcer à agir est une mauvaise stratégie. Les mener à la baguette n’aura qu’un effet : les faire vous détester. Et ils trouveront toujours le moyen de se venger ou de vous quitter à la première occasion. En revanche, l’influence est une stratégie viable et encourager les individus à vouloir ce que vous souhaitez vous donne les résultats escomptés sans susciter inutilement de la mauvaise volonté de leur part.
Que vous le vouliez ou non, tout le monde recourt au Pouvoir pour obtenir ce qu’il veut. Dans son livre Power, les 48 lois du pouvoir, Robert Greene soutient que personne ne peut se passer totalement de relations avec les autres, ce qui implique nécessairement un rapport de Pouvoir.
Le Pouvoir est un outil neutre, c’est-à-dire qu’il peut être bien ou mal utilisé. Il représente votre faculté d’obtenir ce que vous souhaitez à travers les autres, et plus vous avez de Pouvoir, plus vous pouvez faire de choses et atteindre vos objectifs. Par conséquent, il n’y a rien de moralement condamnable à chercher consciemment à accroître son Pouvoir, à condition de respecter les droits d’autrui. Plus vous détenez de Pouvoir, plus vous pouvez accomplir de choses, mais qui dit grand Pouvoir dit grande responsabilité.