Le Personal MBA
La reconnaissance de modèle
Dans le cas du chauffage et du climatiseur, la situation continuera d’exister aussi longtemps que les thermostats ont des consignes qui s’opposent. Changez le Niveau de référence et vous résoudrez le Conflit.
Enfin, dans le cas des deux enfants (ou des directeurs adjoints) qui se chamaillent, vous pouvez changer la situation en veillant à ce qu’ils possèdent à peu près le même jouet, ne possèdent aucun jouet ou modifient leur critère de réussite en passant du « c’est à moi » au « c’est à nous ».
Changez la situation qui crée le Niveau de référence utilisé par chacune des parties comme critère de succès et vous éliminerez le Conflit.
RETROUVEZ CE CONCEPT À L’ADRESSE : http://book.personalmba.com/conflict/
La reconnaissance de modèle
« Votre mémoire est un monstre ; vous oubliez ; elle, non. Elle se contente de tout
enregistrer à jamais. Elle garde les souvenirs à votre disposition ou vous les
dissimule, pour vous les soumettre à la demande. Vous croyez posséder une
mémoire ; mais c’est elle qui vous possède ! »
JOHN IRVING, ROMANCIER ET OSCAR DU MEILLEUR SCÉNARIO EN 2000
L ongtemps avant de comprendre ce qu’est la gravité, vous saviez qu’une balle tombe sur le sol si vous la lâchez. Après avoir lâché une balle plusieurs fois de suite, vous avez constaté qu’elle tombait toujours par terre. Vous n’aviez pas besoin d’autres expériences de ce type pour apprendre que tout objet en chute libre tombe par terre. La gravité n’est qu’un nom pour désigner quelque chose que votre cerveau a appris tout seul.
L’une des facultés les plus étonnantes du cerveau est celle d’apprendre et d’identifier des schémas automatiquement. Pensez aux célèbres chiens de Pavlov : une sonnerie retentit et ils se mettent à saliver. Pavlov leur a appris un schéma comportemental : à chaque fois que la sonnerie retentit, la nourriture va bientôt arriver. Les chiens n’ont pas tardé à apprendre ce schéma et à réagir avant que la nourriture ne leur soit apportée.
Notre cerveau est une machine naturellement conçue pour Reconnaître des modèles. Il tente constamment de dégager des schémas, des structures ou des tendances dans ce qu’il perçoit, puis d’associer ces configurations à d’autres configurations stockées dans sa mémoire. Ce processus s’opère automatiquement, sans effort conscient. Il suffit à notre cerveau de prêter attention au monde qui l’entoure, et le voilà en train d’identifier de nouvelles configurations et de les ajouter aux plus anciennes.
Les êtres humains apprennent ces modèles essentiellement par l’Expérimentation (concept abordé ultérieurement). Si un jeune enfant veut être porté par sa maman, il ne met pas longtemps à tester plusieurs approches différentes, puis à identifier et mémoriser celle qui produit le résultat souhaité. En général, c’est : « Si je pleure, maman va me prendre dans ses bras. » Dorénavant, l’enfant va recourir à ce schéma comportemental – « pleurer – être pris dans les bras » – à chaque fois qu’il veut être porté par sa mère.
Vous pouvez vous représenter votre mémoire comme une base de données renfermant les modèles que vous avez appris à travers vos expériences. Ces modèles sont stockés dans votre mémoire à long terme et attendent d’être utilisés pour déterminer vos réactions à des situations nouvelles ou inhabituelles. La réactivation des souvenirs est optimisée pour la vitesse et non pour l’exactitude – le cerveau stocke des informations de manière contextuelle, ce qui vous aide à vous rappeler rapidement des modèles lorsque vous en avez besoin. C’est la raison pour laquelle le moyen le plus sûr de retrouver vos clés est de parcourir en pensée tous les endroits où vous êtes passé – la « mise en contexte » vous permettra de vous rappeler plus facilement où vous pouvez les avoir oubliées.
Plus les modèles que vous avez appris sont précis, plus vous avez de solutions pour résoudre de nouveaux problèmes. La Reconnaissance de modèle explique en partie pourquoi des individus expérimentés ont tendance à prendre de meilleures décisions que les individus inexpérimentés – ils ont appris davantage de modèles précis au fil de leurs expériences. Les experts tirent leurs compétences de leur grande base de données mentale dans laquelle ils peuvent puiser.