Le Personal MBA
Forme de valeur no 2 : le service
Un Produit est une forme de valeur tangible. Pour faire fonctionner une entreprise orientée produit, vous devez :
1. Créer un article tangible, quel qu’il soit, capable de séduire les gens. 2. Produire cet article avec un coût aussi bas que possible tout en maintenant un niveau de qualité acceptable.
3. Vendre un maximum d’unités à un prix aussi élevé que le marché accepte. 4. Avoir suffisamment de stock pour satisfaire les commandes au fur et à mesure.
Le livre que vous avez entre les mains est un bon exemple de Produit. Il a dû être écrit, révisé, composé, imprimé, relié et diffusé en quantités suffisantes pour arriver jusqu’à vous. Supprimez n’importe laquelle de ces étapes, et vous ne seriez pas en train de lire Le Personal MBA. Pour rapporter, un livre doit être vendu plus cher que le coût lié à sa création, son impression et sa distribution.
Les Produits peuvent être durables – comme les voitures, les ordinateurs ou les aspirateurs – ou non durables, c’est-à-dire consommables – comme les biens alimentaires et les médicaments. Un Produit n’a pas besoin d’avoir une réalité matérielle – un logiciel, un livre électronique ou un MP3 n’ont pas de forme physique donnée, et pourtant ce sont des entités qui peuvent être vendues.
Créer de la valeur sous la forme d’un produit est une activité valable parce que les produits peuvent être Dupliqués (concept abordé ultérieurement). Ce livre n’a été écrit qu’une seule fois, mais des copies individuelles peuvent être imprimées et diffusées des millions de fois à des lecteurs du monde entier. Par conséquent, les produits ont une meilleure Scalabilité que d’autres formes de valeur puisqu’ils peuvent être Dupliqués et/ou Multipliés (concepts abordés ultérieurement).
RETROUVEZ CE CONCEPT À L’ADRESSE : http://book.personalmba.com/product/
Forme de valeur no 2 : le service
« Tout le monde peut être important car tout le monde peut servir à quelque chose. »
MARTIN LUTHER KING, DÉFENSEUR DES DROITS DE L’HOMME
U n Service consiste à aider ou assister quelqu’un en échange d’une rétribution. Si vous voulez créer de la valeur via un Service, vous devez être capable d’apporter un avantage quelconque à votre client. Pour être prospère, une entreprise orientée service doit : 1. Avoir des employés qui possèdent une compétence, un talent ou une capacité que les clients réclament mais ne peuvent pas ou ne veulent pas mettre en œuvre eux-mêmes.