Le Personal MBA
La loi des rendements décroissants
RETROUVEZ CE CONCEPT À L’ADRESSE :http://book.personalmba.com/critical-few/
La loi des rendements décroissants
« Les derniers 10 % de performance génèrent un tiers des coûts et deux tiers
des problèmes. »
NORMAN R. AUGUSTINE, RESPONSABLE DANS L’AÉROSPATIALE ET ANCIEN SOUS-
SECRÉTAIRE D’ÉTAT AMÉRICAIN AUX ARMÉES
S i vous avez 10 € sur votre compte bancaire, trouver 5 € dans la poche du pantalon que vous venez de laver vous fait sauter de joie. Si vous avez 10 millions d’euros en banque, la même situation vous fait à peine sourire.
Manger un cookie, c’est bien. En manger deux, c’est encore mieux. Mais en manger une centaine, c’est beaucoup moins bien. Plus n’est pas toujours mieux. (On peut raisonner à l’identique lorsqu’il s’agit de boire de la bière ou de prendre des vitamines.)
Toutes les bonnes choses sont soumises à la Loi des rendements décroissants – passé un certain seuil, avoir plus de quelque chose peut même être préjudiciable. Lorsque je travaillais dans le marketing chez P&G, nous consacrions beaucoup de temps et d’énergie à analyser les résultats de notre publicité. Les premières semaines de diffusion d’une pub télévisée suffisaient à voir si elle avait l’impact escompté. Si nous jugions son accueil réussi, nous y investissions un budget plus conséquent, mais les bonnes surprises n’avaient qu’un temps.
Aussi favorable qu’ait été l’accueil de notre publicité, il arrivait un moment où il « s’usait » et où notre entreprise ne dégageait plus 1 € de chiffre d’affaires pour 1 € investi dans sa diffusion télévisée. Nous avions atteint le seuil où les rendements devenaient décroissants – si nous investissions des euros supplémentaires dans sa diffusion, notre groupe commençait à perdre de l’argent. Nous avions donc intérêt à consacrer cet argent à une autre forme de promotion.