Le Personal MBA
Le tiercé gagnant
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Le tiercé gagnant
« N’importe quel imbécile peut critiquer, condamner et se plaindre – et la plupart des
imbéciles le font. »
DALE CARNEGIE, AUTEUR DE COMMENT SE FAIRE DES AMIS
S i les individus ont un besoin fondamental de se sentir Importants et en Sécurité, comment allez-vous satisfaire ce double besoin ? Le Tiercé gagnant est mon résumé personnel de Comment se faire des amis et il tient en trois mots. Si vous voulez donner aux autres un sentiment d’Importance et de Sécurité, n’oubliez jamais de les traiter avec reconnaissance, courtoisie et respect.
La reconnaissance, c’est exprimer votre gratitude à l’égard des autres et de ce qu’ils font pour vous, même si ce n’est pas parfait. Imaginez que vous êtes responsable de la conception d’un produit et que l’un de vos concepteurs vous montre des maquettes qui, selon vous, ne vont pas marcher. Si vous lui répondez : « Ton travail est mauvais, recommence », il va se sentir rabaissé et dans l’insécurité émotionnelle. Mais si vous lui manifestez votre reconnaissance en lui disant : « Merci, il est évident que tu as beaucoup travaillé sur ce projet, ce que j’apprécie énormément. Je ne suis pas sûr que ce soit tout à fait ça, alors voici quelques idées qui t’aideront peut-être… » Le contenu est le même, mais la façon de transmettre le message est radicalement différente.
La courtoisie est de la politesse pure et simple. Un jour, j’ai entendu quelqu’un définir la courtoisie comme « le fait d’accepter des désagréments mineurs pour contenter l’autre » et je pense que c’est une bonne définition. Ouvrir ou tenir la porte à quelqu’un est un désagrément mineur, mais qui peut avoir un impact majeur sur la façon dont il vous perçoit.