Le Personal MBA
La planification par scénarios
J’ai continué à rencontrer des problèmes jusqu’au jour où j’ai voulu procéder à un Test de résistance. Au lieu d’attendre qu’un afflux massif de visiteurs fasse planter mon site, j’ai entrepris de « démolir » mon système, puis de tester différentes approches pour le rendre plus Résilient face à des contraintes importantes.
À l’aide d’un outil Automatisé4, j’ai simulé l’arrivée simultanée d’un grand nombre de visiteurs sur mon site. L’outil augmentait sans cesse le nombre de visiteurs, puis analysait le temps de réponse de mon site. À mesure que les demandes s’accroissaient, la performance de mon site diminuait jusqu’à ce que le serveur plante.
J’ai exploité les données recueillies dans le cadre de ce Test de résistance pour apporter plusieurs améliorations déterminantes à l’infrastructure et aux systèmes de mon site Web. Aujourd’hui, des milliers de personnes peuvent visiter mon site exactement au même moment sans rencontrer le moindre problème.
Les Tests de résistance peuvent vous aider à en apprendre davantage sur le fonctionnement de votre système. Si vous travaillez dans la fabrication, vous pouvez simuler une commande imprévue de milliers d’unités pour savoir si vous êtes capable d’y répondre. Si vous êtes dans le service clients, vous pouvez simuler un afflux massif de questions ou de réclamations pour savoir si vous êtes capable de les gérer. Votre capacité à tester n’est limitée que par le temps dont vous disposez et votre imagination. Alors prenez les devants pour corriger d’éventuels problèmes avant qu’ils affectent réellement votre clientèle.
RETROUVEZ CE CONCEPT À L’ADRESSE :http://book.personalmba.com/stress-
testing/
La planification par scénarios
« L’homme prudent voit le mal et se cache ; les simples avancent et sont
punis. »
LE LIVRE DES PROVERBES 27:12
C omme nous l’avons évoqué à de multiples reprises dans ce livre, nul ne peut prédire ce qui va se passer demain, et encore moins dans dix ans. C’est problématique si vos projets et vos Objectifs dépendent de facteurs totalement extérieurs à votre Zone de contrôle. Que pouvez-vous faire pour vous préparer à un avenir Incertain ?
La Planification par scénarios est un processus qui consiste à élaborer systématiquement une série de situations hypothétiques, puis à Simuler mentalement ce que vous feriez si ces situations se produisaient réellement. Vous n’êtes pas devin, mais la Simulation prospective vous donne un pouvoir énorme : imaginer des choses qui pourraient se passer et vous demander ce que vous feriez si elles avaient lieu. La Planification par scénarios doit être aussi détaillée et approfondie que possible, et la Simulation prospective appliquée aux décisions majeures.
La Planification par scénarios commence toujours par une question simple : « Que ferais-je si… ? » La question « et si ? » met en marche votre cerveau et vous aide à imaginer des réponses possibles. En notant par écrit tout ce que vous pourriez faire dans cette situation, vous êtes capable de mettre au point plusieurs réponses à n’importe quelle situation.
La Planification par scénarios est la base d’une stratégie efficace. En effet, vous perdez votre temps à tenter de fonder vos actions sur des prévisions en matière de taux d’intérêt, de cours du baril de pétrole ou de valeurs boursières. Au lieu de vouloir prédire l’avenir avec 100 % de réussite, la Planification par scénarios vous permet de vous préparer à différents avenirs possibles. Au lieu de se focaliser sur une seule possibilité, votre entreprise va devenir plus flexible et plus Résiliente, et donc plus ouverte au Changement et capable de s’adapter à un monde en perpétuelle mutation.
La plupart des grandes entreprises utilisent la Planification par scénarios pour développer une pratique appelée « couverture de risques » : il s’agit d’acheter différentes formes d’Assurance pour réduire le Risque d’événements futurs défavorables. Par exemple, les industriels se préoccupent des cours du pétrole parce qu’une hausse du prix du baril augmente le coût d’importation des matières premières et d’expédition des produits finis aux clients, ce qui peut réduire soudainement et considérablement leurs Marges bénéficiaires. En achetant des instruments financiers appelés « contrats à terme », les entreprises peuvent gagner de l’argent en cas de remontée des cours du pétrole, ce qui les aide à compenser les pertes subies quand le prix du baril augmente.