Le Personal MBA
9 - Comprendre les Systèmes
9 COMPRENDRE LES
SYSTÈMES
« Louer ou censurer ce que tu ne comprends pas peut causer préjudice. »
LÉONARD DE VINCI
L es entreprises sont des Systèmes complexes qui existent au sein de systèmes encore plus complexes – les marchés, les secteurs d’activité et les États. Un Système complexe est un arrangement durable d’éléments interconnectés qui forment un tout unifié.
Dans ce chapitre, vous allez découvrir les points communs de tous les Systèmes, comment les facteurs Environnementaux influencent leur fonctionnement, ainsi que l’omniprésence de l’Incertitude et du Changement.
RETROUVEZ CE CONCEPT À L’ADRESSE :
http://book.personalmba.com/understanding-systems/
La loi de Gall
« Un système complexe qui fonctionne se trouve invariablement avoir évolué à
partir d’un système simple qui fonctionnait. La proposition inverse semble
également vraie : un système complexe développé de A à Z ne fonctionne
jamais et vous n’arriverez jamais à le faire fonctionner. Vous devez
recommencer depuis le début par un système simple. »
JOHN GALL, THÉORICIEN DES SYSTÈMES
ue diriez-vous d’occuper votre week-end à construire une voiture de A à Z ? Sans pièces préfabriquées et sans plans ? Juste un bloc de métal, quelques Q outils simples, vos connaissances et votre imagination. À votre avis, à quoi va ressembler votre projet ? Même s’il prend un an, il a toutes les chances d’être un désastre complet. Si votre voiture fonctionne quand même (ce qui est fort, fort improbable), elle sera beaucoup moins efficace et fiable que la pire des voitures commercialisées.
À présent, imaginez que vous construisiez un ordinateur, que vous mettiez au point un traitement anticancéreux ou que vous cloniez un être humain sans vous inspirer de ce qui a déjà été fait. Inévitablement, vous allez essuyer toute une série d’échecs aussi coûteux que démoralisants. Si vous réussissez, ce sera au bout de plusieurs décennies.
Pourquoi est-il si difficile de créer ex nihilo des Systèmes complexes qui marchent ? John Gall, l’un des premiers grands théoriciens des systèmes complexes, a trouvé la réponse.
C’est la Loi de Gall : tous les systèmes complexes qui fonctionnent sont issus de systèmes plus simples qui fonctionnaient. Les systèmes complexes sont remplis de variables et d’Interdépendances (concept abordé ultérieurement) qui doivent être organisées comme il se doit pour fonctionner. Les systèmes complexes créés ex nihilo ne fonctionneront jamais dans la réalité puisqu’ils n’ont pas été soumis à la sélection de leur environnement pendant leur mise au point.
L’Incertitude (concept abordé ultérieurement) signifie que vous ne serez jamais capable d’anticiper l’ensemble des Interdépendances et des variables. Par conséquent, un système complexe créé ex nihilo subira des fiascos continuels et imprévisibles.
La Loi de Gall est l’endroit où se rejoignent les Tests de sélection environnementaux (concept abordé ultérieurement) et la conception des systèmes. Si vous voulez construire un système qui marche, la meilleure approche consiste à commencer par mettre au point un système simple qui réponde aux Tests de sélection actuels, puis à l’améliorer au fil du temps. Et, à la longue, vous obtiendrez un système complexe qui marche.