Le Personal MBA
L’attention
« Dans une économie de l’attention (comme la nôtre), les professionnels du
marketing cherchent à tout prix à l’attirer. Et si vous n’avez pas l’attention des gens,
vous avez perdu. »
SETH GODIN, AUTEUR À SUCCÈS DE PERMISSION MARKETING, LA VACHE POURPRE ET TRIBUS
L a vie moderne sollicite sans cesse votre Attention. À l’excès. Pensez à toutes ces choses qui rivalisent pour attirer votre Attention ici et maintenant : le travail qui attend, telle ou telle personne à appeler, les e-mails à lire, la télévision à regarder, la musique à écouter et d’innombrables sites Web à visiter. Nous avons tous trop de choses à faire et trop peu de temps pour les faire toutes.
Règle no 1 du Marketing : l’Attention dont dispose pour vous votre client potentiel est limitée par nature. Suivre tout ce qui se passe autour de nous à chaque seconde réclamerait infiniment plus d’Attention. Et comme nous ne pouvons pas prêter Attention à tout, et tout le temps, nous faisons le tri : nous accordons davantage d’Attention aux choses qui nous intéressent et moins à celles qui ne nous intéressent pas. Et tout le monde fait pareil, vos clients potentiels compris. Si vous voulez vraiment susciter leur intérêt, vous devez trouver un moyen de contourner leurs filtres.
Une Attention de la plus haute qualité se mérite. Lorsque vous recherchez l’Attention de quelqu’un, rappelez-vous que vous êtes en concurrence avec toutes les autres choses susceptibles de le faire réagir autour de lui. Si vous voulez vous détacher du lot, vous devez trouver le moyen d’être plus intéressant ou plus utile que vos concurrents dans cette « lutte pour l’Attention ».
L’Attention ne sert à rien si les gens se moquent éperdument de ce que vous faites. Si vous recherchez uniquement à attirer l’Attention, c’est très facile : gambadez dans la rue déguisé en lapin rose en criant à tue-tête, et vous attirerez immédiatement l’Attention des passants. Mais dans le cadre d’une activité commerciale, il n’est pas valable d’attirer l’Attention de n’importe qui : vous avez besoin de l’Attention des prospects qui au final vont vous acheter quelque chose – sinon, vous perdez votre temps.