Le Personal MBA
L’accumulation
Par conséquent, la Scalabilité des Services est particulièrement faible puisqu’ils reposent largement sur une intervention humaine directe. En règle générale, moins il faut d’implication humaine pour créer et distribuer de la valeur, plus l’entreprise est Scalable.
RETROUVEZ CE CONCEPT À L’ADRESSE :http://book.personalmba.com/scale/
L’accumulation
« Parfois, en considérant les conséquences terribles que peuvent avoir des
petites choses, je suis tenté de penser qu’il n’y a pas de petites choses. »
BRUCE BARTON, RESPONSABLE PUBLICITAIRE ET CRÉATEUR DE LA MARQUE BETTY
CROCKER POUR GENERAL MOTORS
À l’instant où j’écris cette phrase, un ingénieur de chez Toyota est en train d’effectuer un tout petit changement au système de production de l’entreprise, l’un des Systèmes (concept abordé ultérieurement) de production industrielle les plus efficaces du monde.
À lui seul, ce petit changement ne paie pas de mine – une légère modification, une pièce économisée, un effort en moins. Mais réunis, les effets de ces petits changements sont considérables : les salariés de chez Toyota réalisent plus d’un million d’améliorations au système de production Toyota chaque année. Rien d’étonnant à ce que Toyota soit devenu le
premier constructeur automobile du monde.3
Des petites idées ou des petits comportements, qu’ils soient bénéfiques ou nuisibles, ont tendance à s’Accumuler avec le temps et à produire des résultats spectaculaires. Selon James Womack et Daniel Jones, auteurs du livre Système Lean : penser l’entreprise au plus juste, l’approche de Toyota est basée sur le concept japonais du kaizen qui met l’accent sur l’amélioration continue d’un système en éliminant les gaspillages grâce à une multitude de changements minimes. En effet, de nombreuses petites améliorations systématiques aboutissent inévitablement à une amélioration globale assez impressionnante.